Política de envío
Política de Envío
Trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y dentro del plazo estimado.
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para España y Portugal.
En períodos de alta demanda o promociones, el plazo puede extenderse ligeramente.
Origen del Envío
Todos los pedidos son enviados desde almacenes ubicados en España, lo que garantiza entregas más rápidas y eficientes.
Coste de Envío
Gastos de envío a España peninsular y Portugal:
Gastos de envío GRATIS para compras superiores a 60 €.
Gastos de envío de 5 € para compras iguales o inferiores a 60 €.
Gastos de envío a las Islas Baleares
Gastos de envío GRATIS para compras superiores a 100 €.
Gastos de envío de 10 € para compras iguales o inferiores a 100 €.
Importante: Actualmente, no realizamos entregas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
Posibles Retrasos
Aunque trabajamos con logística local, pueden ocurrir retrasos por motivos externos como:
- Festivos
- Condiciones climáticas
- Incidencias del transportista
En cualquier caso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error, contáctanos lo antes posible.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
Email: serenziastore@gmail.com
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